7/24 Hizmetinizdeyiz
Antalya genelinde tesisat arızalarınız için profesyonel ekibimizle iletişime geçin. Hızlı ve güvenilir servis hizmeti ile yanınızdayız.
KVKK Aydınlatma Metni
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgilendirme
(Web Sitesi / İletişim)
İşbu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, web sitemiz ve iletişim kanallarımız üzerinden elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu sıfatıyla Antalya Tesisat Servisi ("antalyatesisatservisi"), tarafınızca paylaşılan kişisel verileri mevzuata uygun şekilde işlemektedir.
2İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Web sitemiz/iletişim kanallarımız üzerinden, talebin niteliğine göre aşağıdaki veriler işlenebilir:
Kimlik/İletişim
Ad-soyad, telefon, e-posta, adres (hizmet adresi)
Talep/İşlem Bilgisi
Arıza/servis talebi içeriği, randevu bilgileri, mesajlaşma kayıtları
Müşteri İşlem
Fatura/ödeme için gerekli bilgiler (gerektiği ölçüde)
Teknik Veriler
IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, erişim logları (site güvenliği ve teknik işletim amaçlarıyla)
3Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz;
- •Servis talebinizi almak, randevu planlamak, hizmeti sunmak ve operasyon yönetimi
- •İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (geri dönüş, bilgilendirme)
- •Talep/şikâyetlerin yönetimi
- •Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi (muhasebe, saklama, yetkili kurum talepleri)
- •Bilgi güvenliği süreçleri ve suistimalin önlenmesi
- •Açık rızanız olması halinde kampanya/bilgilendirme mesajları gönderilmesi
amaçlarıyla işlenebilir.
4Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Veriler; web sitesi iletişim formu, telefon görüşmeleri, WhatsApp/mesajlaşma, e-posta, sosyal medya üzerinden mesaj, çerezler ve teknik loglar aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir.
5Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz, KVKK'da belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayanarak (ör. sözleşmenin kurulması/ifa edilmesi için gerekli olması, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat; gerekli hallerde açık rıza) işlenir.
6Kişisel Verilerin Aktarılması (Kimlere / Hangi Amaçla)
Gerekli oldukça ve amaçla sınırlı şekilde verileriniz;
- •BT/hosting ve e-posta hizmet sağlayıcılarına
- •Muhasebe/finans süreçleri için yetkili danışmanlık/entegratörlere
- •Talebiniz üzerine iletişim sağlanan kanallara (ör. WhatsApp/Meta platformu)
- •Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (yasal talepler kapsamında)
aktarılabilir.
7Saklama Süresi
Kişisel verileriniz; ilgili işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri ile sınırlı olarak saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8KVKK Kapsamında Haklarınız ve Başvuru
KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi veri sorumlusuna iletebilirsiniz. Başvurular, ilgili tebliğde yer alan usul ve esaslara göre değerlendirilir.
Başvuru Kanalları:
İletişim Bilgileri
KVKK kapsamındaki haklarınızla ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz.
Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
